お客様の声-お葬儀のいばそう

ISO 9001:2000認証取得 葬儀社格付機関 JECIA 5つ星認定葬儀社

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顧客満足度の向上目指し、お客様の声をお聞きしています

お客様の声
常に皆様が満足頂けるよう、葬儀終了後アンケートを無記名でお願いしています。
お客様のお叱りの意見も真摯に受け止め、即改善、即実行をモットーに、『ありがとう』
の声をより多くいただける様、スタッフ一同切磋琢磨しております。

アンケートをお願いし96%が『よかった』の声を頂きました

アンケート
葬儀が終了した後、ご家族のみなさまに次回の葬儀もいばそうで、との有難い声もいただいております。また、97%のご家族様が終了後、会員へ入会いただいております。

会員特典のご案内はこちらからLinkIcon

お客様の声

今までに頂戴したお客様のお言葉です。

※クリックすると画面が拡大します
お客様アンケート①お客様アンケート①
お客様アンケート②お客様アンケート②
お客様アンケート③お客様アンケート③
お客様アンケート④お客様アンケート④
お客様アンケート⑤お客様アンケート⑤
お客様アンケート⑥お客様アンケート⑥
お客様アンケート⑦お客様アンケート⑦
お客様アンケート⑧お客様アンケート⑧
お客様アンケート⑨お客様アンケート⑨
お客様アンケート⑩お客様アンケート⑩

終了後アンケートをお願いし、お客様の声を集計しました。

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平成18年4月~平成20年10月で、葬儀終了後アンケートを5段階評価で、採点をお願いしました。 全体の総合評価で4.82、個別の評価は下記の結果となっております。

※画面をクリックすると図が拡大します。

男性担当者の対応について

Q1Q1:言葉づかい・態度・気遣い、モラルについて

Q2Q2:式進行に対しての説明

Q3Q3:知識・適切なアドバイスについて

Q4Q4:親族様への言葉づかい・態度・気遣い、モラルについて

女性スタッフの対応について

Q5Q5:案内・言葉づかい・態度・気遣い、モラルについて

Q6Q6:親族様への言葉づかい・態度・気遣い、モラルについて

Q7Q7:当家様に成代わったお手伝いについて

男性スタッフの対応について(担当者以外)

Q8Q8:言葉づかい・態度・気遣い、モラルについて

Q9Q9:当家様に成代わったお手伝いについて

Q10Q10:親族様への態度・言葉づかい・気遣いについて

まだお手持ちの葬儀終了アンケートがご自宅にある方へ

終了アンケートがご自宅にある方へまだお手持ちの葬儀終了アンケートがご自宅にあるようでしたら、お手数ですがご記入後同封の返信用封筒に切手をはらずにご郵送ください。
皆様の貴重な励ましのお言葉や、お叱りのお言葉が弊社の宝となり、サービスの向上に役立てますことをお誓いいたします。